Qué tener en cuenta al elegir un socio de software

Cuando las empresas evalúan a un socio de software, por lo general comparan propuestas, tarifas, plazos de entrega y capacidades técnicas.

Esos factores importan, pero no son los que determinan el éxito de una relación a largo plazo.

En algún momento, todo proyecto de software enfrenta problemas imprevistos. Los requerimientos cambian. Las prioridades se reajustan. Una suposición técnica resulta ser errónea. Un plazo se desfasa. Eso es normal.

La cuestión no es si surgirán problemas, sino cómo responde tu socio cuando aparecen.

¿Buscan a quién culpar o colaboran contigo para resolver el problema primero y comprender qué falló después?

Esa mentalidad revela mucho más que cualquier presentación de ventas.

También he aprendido que decir «sí» no siempre es lo mejor para el cliente. Hace poco trabajamos con una startup en fase inicial cuyos fundadores tenían una visión muy clara, pero poco entendimiento de lo que implicaba construir y gestionar un producto de software.

En lugar de seguir facturándoles, les recomendé pausar el desarrollo, levantar capital adicional y contratar a un Vicepresidente de Ingeniería con experiencia antes de avanzar. Siguieron ese consejo y, en última instancia, el proyecto fue un éxito.

A veces, la mejor manera de ayudar a un cliente no es seguir construyendo.

Hay otra idea errónea con la que me encuentro a menudo: muchas empresas medianas asumen que el desarrollo de software offshore significa menor calidad. En mi experiencia, la calidad tiene muy poco que ver con la geografía. Proviene de la disciplina, la responsabilidad y de un equipo que se adueña del resultado.

Muchas empresas cuentan con desarrolladores talentosos. Muy pocas tienen una ética de trabajo que se adapte a la situación de cada cliente y permanezca firme cuando las cosas se complican.

Si pudiera darle un consejo a cualquier Director Ejecutivo que esté seleccionando a un socio de software, sería este:

No elijas a la empresa que te prometa el proyecto más fluido. Elige a aquella en la que confíes para estar a tu lado cuando el proyecto deje de ser fluido.

Remi Vespa

Presidente